Modelo de negocio
Te Lo Llevo vende dos cosas: entregas rápidas a domicilio y una caja registradora digital para los comercios de la costa. Entiende cómo fluye el dinero, a quién servimos y por qué el modelo funciona en el Mar Menor.
Te Lo Llevo es una plataforma hiperlocal de reparto y comercio ubicada en la comarca del Mar Menor, Murcia. Su propuesta central es sencilla: acercar los productos y servicios de los comercios locales a los vecinos y turistas de la costa, y dar a esos mismos comercios una herramienta para vender también en tienda — todo bajo una misma marca de proximidad.
Qué ofrecemos: las dos caras del negocio
La plataforma hace dos cosas muy distintas que se complementan perfectamente. Un comercio puede estar en las dos al mismo tiempo, con el mismo catálogo y las mismas reglas de precios.
Marketplace de reparto
Los clientes piden comida, bebida, productos o paquetes desde la app y un repartidor los lleva a su puerta. Los comercios se dan de alta, publican su catálogo y gestionan los pedidos entrantes. Te Lo Llevo cobra una comisión y/o tarifa de servicio por cada transacción completada.
TPV en tienda (POS)
El mismo comercio puede vender en mostrador con el TPV integrado: cobra al cliente que entra por la puerta, emite un ticket con IVA desglosado, gestiona el inventario y cuadra la caja al final del turno. El TPV comparte catálogo con la tienda online, por lo que no hay que duplicar nada.
Un restaurante en San Javier puede recibir pedidos online a las 13:00, cobrar a un cliente en barra con el TPV a las 13:15 y cuadrar la caja de ambos canales al cierre del día. No hace falta ninguna otra herramienta.
El mercado: la comarca del Mar Menor
El Mar Menor es la laguna salada más grande de Europa, rodeada de una franja costera de alta densidad turística. La plataforma opera en seis municipios que concentran un volumen notable de comercios, restaurantes y hoteles durante la temporada alta, y una población residente estable el resto del año.
| Municipio | Perfil |
|---|---|
| Los Alcázares | Municipio costero con playa urbana, activo todo el año |
| San Javier | Capital de la comarca, gran densidad de comercio y restauración |
| Santiago de la Ribera | Barrio marinero y turístico de San Javier, paseo marítimo |
| San Pedro del Pinatar | Puerto pesquero, parque regional, mercado de pescado |
| La Manga del Mar Menor | Franja estrecha entre el mar y la laguna; pico turístico veraniego |
| Cartagena | Ciudad histórica y portuaria; mayor masa de población de la zona |
La estacionalidad es una realidad económica que define el negocio: la demanda de reparto y de mesa en terraza se multiplica entre junio y septiembre. Te Lo Llevo está diseñado para absorber ese pico con su flota de repartidores locales, que conocen las urbanizaciones, los portales sin número y los atajos de la costa. Competir con multinacionales en este territorio sería difícil para ellas: el valor local es real, no solo un eslogan.
Los cinco tipos de servicio
No todos los pedidos son iguales. Te Lo Llevo distingue cinco modalidades de servicio, cada una con sus propias reglas de tarificación y política de cancelación. El tipo de servicio se fija en el momento de crear el pedido y determina cómo se calcula el precio y quién interviene en la entrega.
| Código | Nombre | Qué es | Ejemplo |
|---|---|---|---|
DELIVERY_COMERCIO |
Reparto de comercio | El cliente pide productos de un comercio o restaurante y un repartidor los entrega a domicilio. Es el flujo clásico de reparto de comida. | Pedir una pizza en una pizzería de Los Alcázares y recibirla en la playa |
SERVICIO_COMERCIO |
Servicio de comercio | Un servicio organizado a través de un comercio (no necesariamente una entrega de producto físico). | Reservar un servicio de lavandería a domicilio ofrecido por una tintorería |
ENVIO_VECINOS |
Envío entre vecinos | Una persona envía un paquete a otra sin que intervenga ningún comercio. Modelo punto a punto. | Un vecino de Santiago de la Ribera envía unas llaves a su familia en La Manga |
ENCARGO_RECOGIDA |
Encargo con recogida | El cliente pide al repartidor que recoja algo en un lugar y se lo traiga. | Recoger un pedido de farmacia y llevarlo a casa del cliente |
URGENTE |
Urgente | Entrega express de máxima prioridad; tarifas superiores, asignación preferente. | Envío urgente de documentos entre dos empresas en Cartagena |
Cómo fluye el dinero
Cada pedido completado genera un flujo económico que pasa por la plataforma antes de llegar al comercio y al repartidor. La transparencia de este flujo es clave para la confianza de comercios y repartidores.
Los componentes del precio que ve el cliente en el checkout son:
| Componente | Descripción | Quién se queda con él |
|---|---|---|
| Subtotal de productos | Suma de todos los artículos del carrito antes de impuestos | Comercio (menos comisión de la plataforma) |
| Tarifa de servicio | Cargo fijo o porcentual por usar la plataforma de reparto | Te Lo Llevo |
| Tarifa de entrega | Coste del reparto; depende de la distancia y el municipio | Te Lo Llevo / repartidor |
| IVA | Impuesto sobre el Valor Añadido según el código de cada producto | Hacienda (AEAT) |
| Propina (opcional) | Añadida voluntariamente por el cliente; nunca bloquea el checkout | Repartidor |
Las liquidaciones a comercios y repartidores se gestionan mediante un flujo de creación y aprobación de pagos supervisado por el equipo de Operaciones. Ningún pago sale de la plataforma sin aprobación.
Te Lo Llevo+ — fidelización
Te Lo Llevo+ es el programa de fidelización de la plataforma, pensado para convertir a los clientes ocasionales en clientes habituales y para premiar la lealtad con ventajas concretas.
Puntos por cada compra
Los clientes acumulan aproximadamente un punto por cada euro gastado en pedidos completados. Los puntos se acumulan en el perfil y se pueden canjear en compras futuras.
Ventajas para miembros
Los primeros miembros de Te Lo Llevo+ acceden a entrega gratuita y ofertas exclusivas de comercios locales, como forma de recompensar a quienes apuestan por la plataforma desde el principio.
Puntos y devoluciones
Si un pedido es reembolsado, los puntos asociados se revierten automáticamente. El programa es coherente con la política fiscal: los puntos no alteran la base imponible del IVA.
Posicionamiento frente a Glovo y Just Eat
Te Lo Llevo compite en un mercado que ya conocen Glovo, Just Eat y otras plataformas de reparto. La diferencia no es el producto — es la escala y la identidad.
| Dimensión | Glovo / Just Eat | Te Lo Llevo |
|---|---|---|
| Escala | Nacional / internacional; miles de ciudades | Seis municipios del Mar Menor; hiperlocal |
| Conocimiento local | Algoritmos genéricos; sin vocación de proximidad | Repartidores que conocen cada urbanización y portería |
| Relación con el comercio | Comisiones altas (20–30 %); escaso apoyo individual | Comisiones menores; el TPV integrado añade valor directo |
| Herramienta para el comercio | Solo canal de pedidos online | Reparto online + TPV en tienda en una sola plataforma |
| Marca y confianza | Multinacional sin arraigo local | Marca de proximidad; «vecino que trae el pedido» |
| Temporada alta | Presencia no garantizada fuera de grandes ciudades | Diseñado para el pico veraniego de la costa mediterránea |
Por qué funciona
El modelo de negocio de Te Lo Llevo encaja bien en el Mar Menor por tres razones estructurales que las grandes plataformas no pueden replicar fácilmente.
-
Densidad de comercio local
La franja costera del Mar Menor concentra restaurantes, tiendas de alimentación, quioscos de playa, fruterías y pequeños supermercados en un área geográfica reducida. Eso hace que las rutas de reparto sean cortas y rentables, y que los comercios vean valor real en estar en la plataforma.
-
Temporada alta predecible
La demanda de verano es intensa pero previsible. Te Lo Llevo puede escalar la flota de repartidores con antelación y ofrecer a los comercios un canal de ventas adicional justo cuando más lo necesitan.
-
El TPV como ancla de retención
Un comercio que usa el TPV de Te Lo Llevo para cobrar en tienda tiene todos sus datos de ventas, su inventario y su carta en la plataforma. Cambiar de proveedor tendría un coste de transición elevado. Esto crea una relación duradera que va mucho más allá de los pedidos online.
«Te lo llevo» no es solo el nombre — es el compromiso. En un territorio pequeño donde todo el mundo se conoce, la reputación de la plataforma se construye pedido a pedido, turno a turno. Esa ventaja de confianza es difícil de copiar desde un call center en Madrid o en Ámsterdam.